
FAQ & terms and conditions
Wat te doen bij slecht weer?
Helaas hebben we in België geen klimaat waar het 'perfecte' weer kan gegarandeerd worden. Daarom heeft Expéri'eau dan ook een binnenruimte in de Ibiza Chique huisstijl waardoor je luxe picknick nog steeds kan doorgaan bij een typisch Belgisch buitje. Indien gewenst kan er ook een tent voorzien worden zodat iedereen (tot 40p) droog kan genieten van de ervaring.
Ik wil graag annuleren, kan dit?
Annuleren om het even welke reden is enkel mogelijk tot minimaal 72h op voorhand. De alternatieve datum vindt in overleg plaats binnen hetzelfde boekingsjaar. Reservaties kunnen dus niet overgedragen worden naar een volgend jaar. Jouw reservatie kan slechts 1x verplaatst worden. Het betaalde bedrag wordt niet teruggestort bij verplaatsing van jouw boeking. Indien er niet tijdig geannuleerd wordt, zal het betaalde bedrag ook niet hergebruikt of teruggegeven worden.
Hoe werkt de betaling?
Na de bevestigingsemail ontvang je steeds een factuur via e-mail. Deze dient binnen 14 dagen betaald te worden na datum van factuur. Mocht je een boeking maken binnen 14 dagen voor aanvang van jouw luxe picknick, dan dient de factuur na bevestiging direct betaald te worden. Het volledige bedrag dient steeds voldaan te zijn voor aanvang van je geboekte activiteit, anders kan jouw boeking helaas niet doorgaan.
We zijn klaar met onze picknick/feest/teambuilding, wat nu?
We komen bij je terug op de afgesproken tijd om de gehele set-up op te ruimen. Tot dan ben je zelf verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal etc. Als je eerder wilt vertrekken dan het afgesproken tijdstip, laat het ons dan zeker weten. We blijven steeds in de buurt.
Ik heb bepaalde verzoeken op vlak van eten vanwege een allergie, ik ben vegetariër,veganistisch of... Wat nu?
Stel ons op de hoogte van jouw wensen en samen komen we tot een geschikte oplossing, er is heel veel mogelijk.
Hoe kan ik best contact opnemen met Expéri'eau?
We helpen je graag verder via info@experieau.be of via een DM op onze Instagrampagina @experieau. Boekingen via DM worden NIET aanvaard.
Ontbrekende of beschadigde artikelen, wat nu?
Ontbrekende of beschadigde artikelen worden in rekening gebracht aan de hand van een schadebestek. Vlekken zullen worden gereinigd en kunnen leiden tot stomerij of professionele reiniging kosten. Bij een boeking gaat u er automatisch mee akkoord dat de door u gemaakte schade achteraf dient betaald te worden.
Help ik ben te laat, wat nu?
Laat het ons zo snel mogelijk weten als je later bent. Afhankelijk van de boekingen die dag kunnen we bespreken of de picknick tot maximaal 30 min kan verlengd worden. Voor grotere feesten kan dit maximaal 1uur verlengd worden.
Aansprakelijkheid?
Expéri'eau is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade, letsel, dood of verlies van inkomen veroorzaakt aan de cliënt, derden of eigendommen als gevolg van de huur van apparatuur of verleende diensten.